Sortir son site de l’illégalité avec des mentions légales !

En tant que Coach web, je suis souvent sollicité par cette question. De plus, comme créateur pour HMPnet.be de sites vitrines, e-commerces, blogs et autres vecteurs de communications pour le WEB, je me dois d’être à jour avec la législation.

Trop de sites sont encore dans l’illégalité !… Et vous, êtes-vous en ordre ?

Après la jungle des premières années, il existe maintenant une législation qui veut instaurer une certaine transparence dans les relations commerciales en ligne.

Les mentions légales doivent figurer obligatoirement sur tout site internet.

Dorénavant, ces informations doivent permettre à toute personne de contrôler et d’identifier le responsable ainsi que l’hébergeur d’un site.

Aucun site ne peut échapper à la règle.

Qu’ils soient :

  • Sites vitrines
  • E-commerces
  • Votre Page Facebook
  • Blogs
  • Forums
  • Listes de diffusion
  • Etc.

Ces mentions légales doivent être publiques, facilement lisibles et accessibles sur les propriétaires et prestataires.

Quelles sont les mentions légales pour les sites à vocation commerciale ?

Les mentions minimales pour quiconque a un numéro d’entreprise. Il faut retrouver sur le site internet :

  • Le nom de la société et/ou de la personne physique
  • La forme juridique de l’entreprise
  • L’adresse de son siège social
  • L’email
  • Le numéro de téléphone
  • Le numéro de TVA et/ou son numéro d’entreprise
  • Le terme « registre des personnes morales » suivi du siège du tribunal dans le ressort territorial duquel la société est établie (souvent lié aux conditions de vente déjà publiées de l’entreprise)
  • Si la société est en liquidation !
  • Les coordonnées de l’autorité de surveillance compétente pour les entreprises soumises à un régime d’autorisation (agent immobilier, professions libérales, …)
  • S’il existe dans votre entreprise un “Code de conduite”, il doit être également consultable, comme le ROI d’une salle de fitness par exemple

Si vous avez un e-commerce ou une page de vente Facebook

Il faut ajouter à la liste ci-dessus :

  • Le prix total des achats
  • Les caractéristiques principales des produits
  • Les conditions de vente
  • Les modes de paiement disponibles
  • Les moyens de livraison

Vous pouvez retrouver la totalité des conditions de ventes par internet sur le site du SPF Economie.

Mais, si je n’ai qu’un blog, un petit espace de publication web, que dois-je faire ?

Même si vous êtes particulier ou bénévole et que vous utilisez un site web non-professionnel, saviez-vous que vous êtes malgré tout soumis à des obligations de publications légales ?

Doivent figurer sur votre site web, blog perso, forum, album photo en ligne, etc. :

  • Le nom et prénom
  • Votre adresse
  • Votre numéro de téléphone
  • Le nom, la dénomination ou raison sociale, l’adresse et le numéro de téléphone de l’hébergeur du site.

Est-ce compliqué de rédiger des mentions légales ?

Il existe maintes sources de mentions légales.

A vrai dire, le législateur n’a jusqu’à présent pas imposé une forme rigide de contenu.

Malgré cela, il est conseillé à une entreprise de confier la rédaction des mentions légales à un avocat afin de se prémunir de toutes formes d’oublis.

A cette fin, HMPnet.be fournit à ses clients et selon leurs demandes un canevas basique qui permet de répondre aux principaux besoins.

En 2017, le SPF Economie a contrôlé 2.240 sites web d’entreprises. Dans plus d’un tiers des cas, ces informations obligatoires étaient incomplètes ou faisaient défaut.

Je veille toujours comme Coach Web que ce ne soit pas le cas chez vous !

HMPnet a fleuri le site web cominois d’Alba Rosa

Eddy Masil, patron de Alba Rosa Comines, désirait un site internet classe, mais aussi très facile d’utilisation, aussi bien pour lui que pour ses clients.

Ce fleuriste créateur sur Comines-Warneton, m’a donné carte blanche. HMPnet.be a été sélectionné pour promouvoir son activité sur le net.

Ensemble, nous avons rapidement choisi les couleurs basiques à l’aide d’une photo d’un bouquet.

Comment l’histoire de ce site internet a commencé ?

Leur site précédent avait été confié à une agence française qui ne satisfaisait plus (site piraté, problèmes de mises à jour, difficultés de contacter quelqu’un…).

Bref, il fallait changer rapidement de prestataire.

Eddy me contacta et en quelques minutes, les orientations furent prises pour la création d’une nouvelle vitrine web pour Alba Rosa Comines.

Au menu pour les internautes :

  • Boutique” qui présente les bouquets, les plantes, les bougies ainsi que les collections du moment, onglet mis à jour facilement et régulièrement par Eddy.
  • Créations”, qui permet d’exposer les compositions florales des artistes que sont Ludivine et Eddy.
  • Actus” qui permet à Eddy de communiquer sur ses actions, ses produits et les dernières tendances du moment !
  • Et surtout quelque chose très demandé des clients web d’Eddy, le service de livraison et la possibilité de commander en ligne.
  • Reste la possibilité de contacter facilement la boutique Alba Rosa de Comines.
www.hmpnet.be-hmpnet-a-cree-le-site-alba-rosa-comines-alba-rosa-eddy
Eddy
www.hmpnet.be-hmpnet-a-cree-le-site-alba-rosa-comines-alba-rosa-comines-ludivine-seule
Ludivine

Cette vitrine web devait permettre à Eddy et à Ludivine de déployer toutes les facettes de leur art.

Quelques demandes spécifiques telles que des liens vers :

Garder la main sur le site comme Webmaster.

Eddy désirait également publier à sa guise aussi bien les textes que les photos. Aucun problème, quelques minutes d’écolage lui ont permis de découvrir la facilité et la puissance de l’interface de mise à jour du site internet d’Alba Rosa Comines.

Huit jours après la mise en ligne, je passe par la boutique en demandant si tout se passait correctement. Eddy en fut étonné et me remercia en me faisant remarquer le professionnalisme de ma démarche. Je lui rétorquais que cela faisait partie du package de mise en service de site internet chez HMPnet.be.

Le contact avec le client satisfait est toujours gratifiant.

Quelques allers-retours supplémentaires, aussi bien en webinaire qu’en présentiel, ont permis de l’aider et de faciliter son travail de Webmaster. Depuis il gère en toute simplicité son espace de publication. Il m’avoua même : “Si j’arrive à le faire c’est que c’est vraiment très simple !” Eddy a bénéficié grâce à mon travail de Coach Web, d’une formation incluse dans le package Web, ce qui lui permet d’être maintenant totalement autonome !

Au final un site internet comme Eddy le voulait.

Quel plaisir de promouvoir une entreprise cominoise. En plus, Alba Rosa a reçu en 2019, le Prix de l’entreprenariat organisé par l’agence de développement local ADL et soutenu par le Sidec.

Merci à Eddy d’avoir fait confiance à HMPnet.be, une entreprise cominoise spécialisée dans la créations de sites et de vitrines internet.

Votre coach web vous conseille une mise à jour importante pour Google Chrome !

google chrome hmpnet le referentiel comines warneton

📍 Petit conseil urgent de votre Coach Web !


Si vous utilisez Google Chrome pour PC, vérifiez si vous ne devez pas faire une mise à jour importante !… Google a révélé qu’une faille de sécurité « critique » pourrait exposer ses utilisateurs à des cyberattaques.

Pour vérifier, si vous devez faire une mise à jour, cliquez sur les trois petits points verticaux à droite de la barre d’adresse dans votre navigateur.

👉Descendez sur le mot “Aide” > Cliquez sur “A propos de Google Chrome” vous devriez être en version 88 !

🚨Si vous êtes dans une version inférieure, vous devez mettre à jour :

  • téléchargez la mise à jour en cliquant sur le +, comme pour ouvrir un nouvel onglet, Chrome vous indiquera la marche à suivre.
  • puis n’oubliez pas de fermer et réouvrir le navigateur pour que la mise à jour soit effective !

👮En cas de soucis n’hésitez pas à prendre contact.

💻Je peux vous proposer de prendre le contrôle de votre machine à distance sans crainte pour vous.

Je vous montre en direct ce qu’il faut faire 😉 Cela ne dure que quelques secondes / minutes…

Eviter les pièges de la toile grâce à HMPnet et votre coach web.

Je suis en tant que Coach Web en permanence à “Taper sur le clou“.

La sécurité c’est un travail de tous les jours !

En effet il vaut mieux prévenir que guérir.

Le mot d’ordre est bien la prévention ! C’est en permanence que je coache mes clients de Comines-Warneton et autres. Je leur rappelle simplement et régulièrement quelques règles de base qui évitent la plupart des problèmes sur internet.

Cela va de la qualité et la sécurité de leur mot de passe de leur site internet en passant par l’installation d’anti-virus et la configuration de firewall. Je propose une mini-formation en tant que webmaster de leur site sur le choix d’un “bon mot de passe”. Voir l’article : https://www.hmpnet.be/conference-gratuite-sur-la-cybersecurite/ en collaboration avec le Sidec de Comines-Warneton.

Le changement de collaborateurs au sein d’une société peut également entraîner des fuites de données. En bon webmaster de leur site, je propose toujours au minimum une modification de l’accès à leur site internet.

La sauvegarde des données

J’éduque encore à une politique de sauvegarde régulière sur des supports indépendants et pourquoi pas sur le cloud. Cette formation permet de se prémunir d’une perte ou encore d’une mauvaise manœuvre. Nul n’est à l’abri d’un souci technique !

Faire la part des choses

Il est évident que je conseille qu’il faut séparer la partie privée de la partie professionnelle.

Ces 2 parties sont souvent consultées à partir des mêmes supports physiques. Je constate que les risques sont encore plus importants actuellement qu’auparavant avec l’utilisation des tablettes et smartphones. L’utilisation de ces outils connectés favorise également la fuite des données.

Je vous conseille également une certaine prudence lors de l’utilisation des points d’accès publics.

Eviter l’action trop rapide

Je rencontre tous les jours des tentatives de phishing, de faux emails, … auprès de mes clients. Ils savent qu’ils peuvent m’appeler en cas de doute.

Le faux mail de renouvellement de nom de domaine est vraiment une question récurrente parmi mes entrepreneurs. Je leur ai déjà permis d’éviter plusieurs centaines d’euros de pertes !

Je leurs apprends que le clic impulsif favorise la perte de données ou le blocage de l’ordinateur. Il s’ensuit quelques fois des tentatives d’escroquerie ou de rançon.

Je lis 2 x, je réfléchis, puis je clique !

Se tenir au courant

Il est impératif qu’en tant que coach web je me tienne informé des dernières tendances du moment.

Ces informations me servent lors des contacts et conférences que j’exerce auprès des professionnels de Comines-Warneton.

Que faire en cas de doute ?

Il est encore tout à fait possible de s’adresser à la police locale en cas de problèmes de criminalité informatique.

Il est également toujours intéressant de garder dans ces liens https://www.safeonweb.be/ ou encore https://www.belgium.be/fr/justice/securite/criminalite/criminalite_informatique.

Indépendants et PME sur internet grâce à HMPnet.be

Je vous conseille plus que jamais d’être présent sur internet !

Je suis convaincu que votre présence sur le web est essentielle pour la pérennité de votre activité économique. Les contacts réguliers que j’ai parmi les commerçants de Comines-Warneton et autres, me conforte bien sur dans mon jugement.

Nous traversons actuellement une période économiquement difficile. Il est donc plus que vital que l’on puisse vous trouver facilement sur le web. En d’autres termes, votre site internet est donc indispensable.

Votre vitrine se déplace du réel vers le virtuel sans négliger la première bien entendu !

Etre visible sur internet grâce à HMPnet et votre coach web de Comines-Warneton.

Beaucoup trop d’entre vous se contentent d’une présence sur les réseaux sociaux. Effectivement, je vous conseille en tant que coach web d’y être très actif. Je dois malheureusement constater que cela n’est pas suffisant pour se faire connaître de l’ensemble des internautes qui consulte la toile.

Comment procéder ? A qui s’adresser ? pour avoir son site internet…

Je réponds parfaitement à votre attente avec les rôles de Webmaster et Coach Web.

C’est la raison pour laquelle je suis présent tout au long des étapes de construction de votre site internet, n’ayez aucune inquiétude !

Par exemple, avant le choix et le dépôt de votre nom de domaine, je vous aide en tant que Coach Web à déterminer ce qui sera le plus pertinent pour votre commerce ou entreprise.

Aucune connaissance informatique n’est nécessaire je me charge de l’entièreté du dossier avec votre aval.

Comment mettre à jour mon site internet ?

Je vous accompagne non seulement pour la création du site internet mais également pour l’entretien et le référencement.

Comment référencer mon site internet ?

Les propriétaires de sites internet négligent souvent cette facette indispensable de l’outil.

Je surveille et j’optimise pour vous les contenus proposés, c’est dans mes qualités de coach web et webmaster.

Pourquoi faire appel au coach web d’HMPnet ?

Je suis un indépendant local et le fait d’utiliser mes services vous permet d’être rassuré.

Premièrement, je vous conseille en permanence. Vous me connaissez bien ce qui facilite le travail bien fait.

Ce n’est pas toujours le cas des grandes agences web ou le turn over des employés est souvent important.

Deuxièmement, mon expérience depuis 2006, mise à votre disposition, me permet d’avoir le recul nécessaire et professionnel afin de vous conseiller au mieux.

Analyser ses besoins web ?

J’adapte tous mes sites que je réalise aux besoins des entrepreneurs et non l’inverse.

En dialogue permanent avec vous je crée et propulse votre site web sans aucune pression commerciale avec la souplesse d’un interlocuteur unique.

Le coût d’un site internet ?

Pour un budget tout à fait raisonnable il est possible de soigner sa présence sur le web.

J’ajuste mes devis au plus près des besoins, pas de tarif exagéré à l’emporte pièce !

Je donne l’accès complet à la gestion du site même si beaucoup de mes clients me confient les mises à jour.

Celles-ci ne engendrent souvent qu’un coût minimal et un sacré gain de temps pour l’entrepreneur.

La sécurité de mon site internet ?

Je prends au minimum chaque semaine les précautions au niveau sécuritaire.

Je donne régulièrement des conseils afin d’obtenir les meilleures places dans différents moteurs de recherche.

En conclusion, j’axe mes efforts surtout sur :

  • le design et les couleurs qui doivent correspondre à l’image votre entreprise
  • tous mes sites sont “responsive” cela signifie qu’ils sont consultables sur les différents supports multimédia actuels
  • Je construis avec le propriétaire des contenus pertinents pour le référencement
  • J’optimise les menus et l’ergonomie du site internet
  • J’analyse, modifie et améliore le référencement
  • Je propose des formulaires pour les fonctions de contact, devis, commandes et réservations
  • Je permets au propriétaire d’avoir un accès complet au contenu éditorial du site.

Transférer des gros fichiers facilement.

En tant que professionnel et que vous habitiez Comines-Warneton ou pas, vous avez très souvent besoin d’envoyer des fichiers volumineux.

Transférez des gros fichiers grâce à votre coach web et HMPnet.be
Différents types de fichiers mais d’autres extensions sont également possibles

Votre webmaster, votre imprimeur, votre comptable, … Nous utilisons tous de plus en plus la voie électronique pour communiquer.

Après plusieurs tentatives par mail, même en compressant vos fichiers au maximum, vous recevez souvent un message d’erreur.

Je constate trop souvent, même si vous arrivez à envoyer votre mail, qu’il arrive que ce soit la boîte du destinataire qui refuse, trop encombrée pour l’instant. Elle ne peut donc pas recevoir le fichier urgent et indispensable à votre activité économique.

La solution

La solution la plus intéressante que je vous conseille est d’utiliser un service de partage tel que WeTransfer, Dropbox, Google Drive, … ou encore n’importe quel service cloud.

Le destinataire recevra dès lors un mail qui contient juste un lien internet vers le fichier à télécharger.

C’est donc au travers d’une plateforme que se passera l’échange du document et non plus par mail.

Comme pour consulter le web, un clic sur le lien sera suffisant pour télécharger le fichier.

Des fichiers de différents formats à télécharger

Vous indiquez simplement l’endroit où stocker celui-ci sur votre disque dur d’ordinateur et la procédure démarre.

Souvent l’expéditeur sera averti par mail du téléchargement du destinataire.

Ces services sont tous compatibles avec l’ensemble des navigateurs internet que ce soit pour Windows, Mac OS ou Android.

Ces documents peuvent être du texte, des graphiques, des photos, des vidéos, des logos, une interface graphique, … ou tout autre support qui pourrait servir, par exemple, à alimenter votre site internet.

Je vous rassure, aucune crainte à avoir, ce stockage n’est souvent que temporaire et limité à quelques jours. Je peux aussi ainsi éviter un oubli d’effacement en programmant ou pas un laps de temps où le fichier est maintenu sur le serveur de stockage.

Ces services gratuits permettent souvent un transfert d’environ 2 gigas. J’utilise souvent ces plateformes, en tant que Coach Web, avec mes clients d’HMPnet pour faire passer les informations qui alimentent leur site internet.

Comme Webmaster, cela me permet de communiquer ainsi les actions, promotions et modifications à apporter tout en gardant leur web à jour.

La taille maximale permise n’est jamais atteinte, je peux garantir dès lors une mise à jour rapide et performante de leur site internet.

Le conseil + de votre coach web

Utilisez un service qui crypte les données. Ce niveau de sécurité est essentiel, surtout si vous envoyez des informations financières ou professionnelles.

Je vous conseille de vérifier facilement si le système est crypté.

Lorsque j’utilise un système crypté, je dois obligatoirement communiquer un mot de passe à mon destinataire.

N’utilisez pas de mail pour communiquer celui-ci mais utiliser de préférence un moyen oral tel que le téléphone …

Note

Je vous signale que Firefox Send est suspendu à ce jour et donc plus utilisable pour le moment.